Service Insights

Oliver Blunk koordiniert das Verbundprojekt ARBAY und skizziert die besondere Qualität eines nutzerzentrierten Ansatzes in der Dienstleistungsentwicklung

Im Dezember verrät uns Sebastian Kasselmann, Koordinator des LidA-Projektes und Mitarbeiter des International Performance Research Institute in Stuttgart, welche Dienstleistung er sich für die Zukunft wünscht. 

Rolf Fricke aus dem Projekt MYOW - Make Your Own Wearables hat als  Informatiker erfahren, dass man weniger aus Erfolgen lernt, sondern mehr aus den Fiaskos. Und wenn es gar nicht gelingt, hilft uns Bob Marley: don ́t worry, be happy. 

Andrea Schmiedel, Quartiersmanagerin des Evang. Gemeindeverein Nürnberg-Mögeldorf e.V. (Praxispartner im Projekt INSELpro), skizziert uns die Chancen, die ein breit aufgestellter Praxispartner für den Umsetzungserfolg eines Verbundprojekt mit sich bringt.

Als Informatikerin ist Michaela Gluchow, Entwicklungsdienstleisterin im Projekt KUSTOMA, mit der Schnittstelle Technik-Organisation betraut. Lesen Sie in ihrem Steckbrief nach, wieso es wichtig ist, eine Aufgabe aus verschiedenen Blickwinkeln heraus zu betrachten.

Petra Dinkelacker ist Projektmitarbeiterin bei LivingSmart. Ihr Herzensprojekt ist die Gestaltung einer App, die Menschen dabei hilft, ihre Work-Life-Balance gut zu organisieren. Wir erfahren außerdem mehr darüber, was ihre derzeitige Lieblingsdienstleistung mit einem Schrebergarten zu tun hat.

Gerd Duffke, Teilprojektleiter im Verbundprojekt LidA, schildert uns seine langjährigen Erfahrungen mit interdisziplinären Projekten und die Bedeutung eines gemeinsamen Werteveständnisses und gegenseitigen Respekts.

Im August verrät uns Kerstin Guhlemann, Wissenschaftlerin innerhalb der Sozialforschungsstelle Dortmund und Teilprojektleiterin im Verbundprojekt Athene 4.0, ihre vier Lieblingsdienstleistungen und eine spannende Wunschdienstleistung zur Stärkung des lokalen Einzelhandels.

Als Informatiker ist Dr. Christian Bartelt an vielen Anwendungsfällen beteiligt und findet auch in ARBAY spannende Gestaltungsfelder. Insbesondere seine Kreativität und sein Durchhaltevermögen kommen ihm dabei zu Gute.

Der Wissenschaftliche Mitarbeiter am FIR der RWTH Aachen schätzt die Möglichkeiten, die die Digitalisierung für das lebenslane Lernen mit sich bringt. Damit ist er im Projekt "Lernen in der digitalisierten Arbeitswelt" genau richtig und würde mit dem Konsortium jederzeit weitere Projekte angehen.

Im Juni schildert Angela Schmidt, Geschäftsführerin der Notfallmamas GmbH (Praxispartner im Projekt KUSTOMA), die Dringlichkeit, personennahen Dienstleistungen die Wertschätzung entgegenzubringen, die sie verdienen. Lesen Sie in ihrem Steckbrief nach, was sie meint.

Im Mai erklärt uns Michaela Diesen, Geschäftsführerin innerhalb der Stiftung Bethel und beteiligt am Verbundprojekt proDruck, dass auch Mitarbeiter*innenführung eine Dienstleistung darstellt.

Der Koordinator des Projektes Athene 4.0, Michael Lücke, unterstreicht die Bedeutung von personennahen Dienstleistungen für die Lebensqualität. Lesen Sie in seinem Steckbrief nach, was es damit auf sich hat.

Fabienne Gehring, Ergotherapeutin und Mitarbeiterin im Projekt proDruck, verrät uns, dass nicht nur Menschen Projekte gewinnbringend unterstützen können. 

Im April skizziert uns Luisa von Radziewsky, Programmiererin im Projekt MYOW, die Dienstleistung, die ihr in der Hauptstadt fehlt. Lesen Sie in ihrem Steckbrief nach, um welchen Service es sich handelt.

Günter Beucker, Vorstand in dem Nürnberger Gemeindeverein, der die App-Anwendung des Projektes INSELpro praktisch umsetzt, schildert seine Erfahrungen mit Dienstleistungen im Gesundheitssystem.

Alexandra Kolozis, Quartiersmanagerin und Praxispartnerin im Projekt LivingSmart, teilt im März ihre liebsten on- und offline Dienstleistungen mit uns.

Pascal Mehrwald, zuständig für die Koordination von KUSTOMA, verrät uns im Februar, welche Superkraft er sich zu Erstellung von guten Angeboten wünschen würde.

"Vielleicht etwas melancholisch...?" Anne Kruse, Koordinatorin des Projektes ProDruck, über Ihre Wunsch-Dienstleistung. Lesen Sie nach, was genau sie meint.

In unserem ersten Interviewsteckbrief beantwortet Anna Maria Lux, zuständig für die Projektkoordination der Begleitforschung BeDien, welche Superkräfte sie in Services einfließen lässt.